개인정보처리방침
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- 채팅 상담 시 필수 항목: 대화 내용, 전화번호, 자동 생성 닉네임, 익명 접속 식별자
- 선택 항목: 상담을 원하는 패키지
- 자동 수집 항목: 서비스 유입 경로 정보(광고 매개변수(UTM), 이전 페이지 주소(리퍼러)), 접속 브라우저 정보
정보는 웹사이트의 채팅 상담 창과 상담 신청 폼을 통해 수집됩니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 상담 신청 접수 및 상담 진행
- 채팅 상담 답변 및 상담 관련 연락
- 상담 관련 연락(전화, 문자, 이메일)
3. 보유 및 이용 기간
- 상담 신청·채팅 상담 모두 상담 완료 후 1년까지 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다.
- 정보주체가 삭제를 요청하는 경우 즉시 파기합니다.
- 관련 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보존합니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google (Firebase) | 상담 신청 및 채팅 상담 데이터의 보관 및 전송 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고, 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 전자적 파일 형태의 경우 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
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